ALGEMENE VOORWAARDEN
Melissa UGC Creator
Melissa Vandendriessche
BTW: BE 1019.440.009
E-mail: hello@melissaugccreator.com
Versie Augustus 2026
1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle UGC-overeenkomsten, samenwerkingen, opdrachten en facturen van Melissa Vandendriessche, handelend als Melissa UGC Creator, hierna genoemd “de Creator”.
De persoon, onderneming of het merk waarmee de samenwerking wordt aangegaan, wordt hierna “de Opdrachtgever” genoemd.
De specifieke afspraken over onder andere de content, vergoeding, levering, revisies en gebruiksrechten worden vastgelegd in de UGC-overeenkomst.
Door de UGC-overeenkomst te ondertekenen, bevestigt de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling uit de UGC-overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, hebben de specifieke afspraken uit de UGC-overeenkomst voorrang.
2. Opdracht
De Creator voert de opdracht uit zoals beschreven in de UGC-overeenkomst.
Hierin worden onder andere het type content, het aantal video's en/of foto's, de vergoeding, eventuele extra diensten, de levertermijn en de gebruiksrechten vastgelegd.
Aanpassingen of uitbreidingen van de oorspronkelijke opdracht worden vooraf besproken en kunnen bijkomend worden aangerekend.
3. Briefing
De Opdrachtgever zorgt tijdig voor een duidelijke briefing en alle informatie die noodzakelijk is om de content te produceren.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie over het merk, product of de dienst.
Wanneer de briefing na de start van de productie wordt gewijzigd, kunnen bijkomende werkzaamheden of nieuwe opnames afzonderlijk worden aangerekend.
4. Producten
Wanneer de Opdrachtgever een product ter beschikking stelt voor het maken van de afgesproken content, zorgt de Opdrachtgever ervoor dat dit product tijdig bij de Creator wordt geleverd.
De afgesproken productietermijn gaat in vanaf het moment dat de Creator het product, de briefing en alle nodige informatie heeft ontvangen.
Producten die in het kader van een samenwerking worden toegestuurd, blijven na ontvangst bij de Creator, tenzij vooraf schriftelijk werd afgesproken dat het product moet worden teruggestuurd.
Indien het product moet worden teruggestuurd, zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van de Opdrachtgever.
Vertragingen in de levering van het product kunnen ervoor zorgen dat de afgesproken deadline voor de content wordt verschoven. De Creator kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of vertraging tijdens de verzending door de vervoerder.
5. Levering
De verwachte levertermijn wordt vastgelegd in de UGC-overeenkomst.
De levertermijn begint zodra alle benodigde informatie, de briefing en eventuele producten ontvangen zijn.
Wanneer er door onvoorziene omstandigheden vertraging ontstaat, wordt de Opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
6. Revisies
Het aantal inbegrepen revisies wordt vastgelegd in de UGC-overeenkomst.
Een revisie omvat redelijke aanpassingen aan bestaande content.
Een volledig nieuwe opname als gevolg van een gewijzigde briefing, nieuw concept of nieuwe wensen van de Opdrachtgever valt niet onder een standaard revisie en kan bijkomend worden aangerekend.
Wanneer een nieuwe opname noodzakelijk is omdat de Creator aantoonbaar is afgeweken van de vooraf overeengekomen briefing, wordt hiervoor geen bijkomende vergoeding aangerekend.
7. Goedkeuring
De Opdrachtgever krijgt de mogelijkheid om de geleverde content te bekijken en eventuele overeengekomen revisies door te geven.
Na definitieve goedkeuring wordt de content als volledig opgeleverd beschouwd.
Aanpassingen die na definitieve goedkeuring worden gevraagd, kunnen bijkomend worden aangerekend.
8. Auteursrecht en gebruiksrechten
De door de Creator gemaakte content blijft auteursrechtelijk eigendom van Melissa UGC Creator, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever ontvangt uitsluitend de gebruiksrechten die in de UGC-overeenkomst zijn afgesproken.
De content mag niet langer, ruimer of voor andere doeleinden worden gebruikt dan overeengekomen.
Het betalen van de factuur betekent niet automatisch dat het volledige auteursrecht wordt overgedragen.
9. Organisch gebruik
Wanneer organische gebruiksrechten zijn overeengekomen, mag de Opdrachtgever de definitieve content gebruiken op de overeengekomen eigen sociale mediakanalen en andere afgesproken kanalen.
De duur van deze gebruiksrechten wordt vastgelegd in de UGC-overeenkomst.
10. Betaalde advertenties
Gebruik van de content voor betaalde advertenties, boosting, whitelisting, Spark Ads of andere vormen van betaalde commerciële promotie is uitsluitend toegestaan wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De duur en eventuele bijkomende vergoeding worden opgenomen in de UGC-overeenkomst.
Na afloop van de afgesproken periode moet het betaalde gebruik worden stopgezet, tenzij de gebruiksrechten worden verlengd.
Voor een verlenging kan een bijkomende vergoeding worden aangerekend.
11. Buyout
Een volledige overdracht van de content of onbeperkte gebruiksrechten zijn niet standaard inbegrepen.
Wanneer de Opdrachtgever permanente, onbeperkte of zeer uitgebreide gebruiksrechten wenst, moet dit afzonderlijk schriftelijk worden overeengekomen.
Hiervoor kan een bijkomende vergoeding worden aangerekend.
12. Raw footage
Raw footage, onbewerkte foto's, video's en andere bronbestanden zijn niet standaard inbegrepen.
Deze worden alleen geleverd wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
Voor raw footage kan een bijkomende vergoeding worden aangerekend.
De afgesproken gebruiksrechten blijven eveneens van toepassing op het raw footage.
13. Portfolio
De Creator mag definitief gepubliceerde content gebruiken voor haar eigen portfolio, mediakit, website en sociale media om haar werkzaamheden als UGC Creator te tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Eventuele embargo's en vertrouwelijke campagnes worden gerespecteerd.
14. Exclusiviteit
Exclusiviteit is niet standaard inbegrepen.
Wanneer de Opdrachtgever verlangt dat de Creator gedurende een bepaalde periode niet samenwerkt met concurrerende merken, moet dit vooraf schriftelijk worden afgesproken.
De duur, betrokken productcategorie of concurrerende merken en eventuele bijkomende vergoeding worden opgenomen in de UGC-overeenkomst.
15. Annulering door de Opdrachtgever
Een samenwerking kan schriftelijk worden geannuleerd.
Wanneer de Creator reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd, heeft zij recht op vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
Wanneer de content reeds volledig of grotendeels werd geproduceerd, kan het volledige of een proportioneel deel van de overeengekomen vergoeding verschuldigd blijven, afhankelijk van de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
16. Annulering door de Creator
Wanneer de Creator door ziekte, overmacht of andere ernstige onvoorziene omstandigheden de opdracht niet kan uitvoeren, wordt de Opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien mogelijk wordt een nieuwe leverdatum afgesproken.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk is, worden bedragen die betrekking hebben op nog niet uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald.
17. Betaling
De vergoeding voor de samenwerking wordt vastgelegd in de UGC-overeenkomst.
De factuur dient betaald te worden binnen de betalingstermijn die op de factuur wordt vermeld.
De Creator kan bij nieuwe Opdrachtgevers, grotere opdrachten of internationale samenwerkingen een voorschot of volledige voorafbetaling vragen.
Eventuele bank-, wisselkoers- of internationale transactiekosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
18. Laattijdige betaling
Wanneer een factuur niet binnen de vermelde betalingstermijn wordt betaald, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, interesten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
De Creator behoudt zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om lopende werkzaamheden of verdere levering op te schorten zolang openstaande bedragen niet zijn betaald.
19. Gebruik vóór volledige betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag de Opdrachtgever de definitieve content pas commercieel gebruiken nadat de overeengekomen vergoeding volledig is betaald.
Concepten, previews of proefversies mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gepubliceerd of commercieel gebruikt.
20. Resultaten
De Creator voert iedere opdracht zorgvuldig uit en streeft naar kwalitatieve content die aansluit bij de afgesproken briefing.
Er kan echter geen garantie worden gegeven op specifieke marketingresultaten zoals een bepaald aantal views, clicks, verkopen, leads, volgers of engagement.
21. Verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en wettigheid van alle informatie, claims, teksten, logo's, beelden en ander materiaal dat aan de Creator wordt aangeleverd.
De Creator is niet verantwoordelijk voor onjuiste of onrechtmatige informatie die door de Opdrachtgever werd aangeleverd en waarvan zij redelijkerwijs niet kon weten dat deze onjuist of onrechtmatig was.
22. Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld met de nodige discretie.
Niet-openbare informatie over producten, campagnes, lanceringen, prijzen of andere bedrijfsinformatie wordt niet zonder toestemming openbaar gemaakt.
23. Aansprakelijkheid
De Creator is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare contractuele tekortkoming waarvoor zij verantwoordelijk is, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
De Creator is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gemiste omzet, gemiste commerciële kansen of gevolgen van wijzigingen die de Opdrachtgever na levering zelf aan de content aanbrengt.
24. Sociale media
De Creator is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, richtlijnen, functies of voorwaarden van sociale mediaplatformen.
De Creator kan niet verantwoordelijk worden gehouden wanneer een platform content verwijdert, beperkt of het bereik ervan vermindert om redenen buiten haar controle.
25. Internationale samenwerkingen
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op samenwerkingen met buitenlandse en internationale Opdrachtgevers.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en voor zover wettelijk toegestaan, is het Belgische recht van toepassing.
26. Overmacht
De Creator is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, waaronder ernstige ziekte, ongeval, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
27. Geschillen
Bij een geschil zullen beide partijen eerst proberen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, is het Belgische recht van toepassing en wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, voor zover wettelijk toegestaan.
Melissa Vandendriessche
Melissa UGC Creator
BTW: BE 1019.440.009
E-mail: hello@melissaugccreator.com
Versie Augustus 2026